RETAIL
WhatsApp as a sales channel for retail
120M Brazilians on WhatsApp. 91% open rate. 67% already buy through the app.
108M
Brazilians on WhatsApp
82%
Open rate
60%
Buy via app
Atendimento ao Cliente via WhatsApp
Responda perguntas sobre produtos, horarios e disponibilidade em segundos
Loja recebe perguntas sobre produtos, horarios e disponibilidade. IA responde automaticamente com informacoes atualizadas, registra o lead no CRM e direciona para venda.
BEFORE
Tempo de resposta
4h
Vendas perdidas
35%
Atendentes
4
AFTER
Tempo de resposta
10s
Vendas perdidas
5%
Atendentes
1
Workflow
1
Recebe pergunta do cliente
2
Identifica intencao
3
Busca informacoes do produto
4
Gera resposta personalizada
5
Envia resposta
6
Registra lead
Cardapio Digital e Pedidos
Receba pedidos pelo WhatsApp 24/7 sem erro
Delivery ou restaurante recebe pedidos pelo WhatsApp. IA mostra cardapio, coleta pedido, calcula total, confirma endereco e coordena entrega — tudo automatico.
BEFORE
Pedidos/dia
40
Erros de pedido
20%
Canal
Telefone
AFTER
Pedidos/dia
200+
Erros de pedido
2%
Canal
WhatsApp 24/7
Workflow
1
Cliente inicia pedido
2
Apresenta cardapio
3
Coleta itens do pedido
4
Calcula total
5
Confirma pedido
6
Envia para cozinha
Recuperacao de Carrinho Abandonado
Recupere vendas perdidas com IA conversacional
Loja online detecta carrinho abandonado, envia lembrete pelo WhatsApp com IA, oferece cupom personalizado e facilita a finalizacao da compra.
BEFORE
Recuperacao
5%
Canal
Conversao
Baixa
AFTER
Recuperacao
28%
Canal
Conversao
3x maior
Workflow
1
Detecta carrinho abandonado
2
Busca dados do cliente
3
Gera mensagem personalizada
4
Seleciona cupom ideal
5
Envia lembrete
6
Aguarda resposta
7
Link de checkout
Pos-Venda e Fidelizacao
Transforme compradores em clientes fieis automaticamente
Apos compra, IA envia agradecimento, pede avaliacao, sugere produtos complementares e agenda recompra — aumentando retencao e NPS.
BEFORE
Recompra
15%
NPS
42
Contato pos-venda
Manual
AFTER
Recompra
38%
NPS
82
Contato pos-venda
Automatico
Workflow
1
Detecta compra finalizada
2
Envia agradecimento
3
Solicita avaliacao
4
Analisa feedback
5
Sugere produtos complementares
6
Atualiza perfil
Agendamento de Servicos
Saloes, clinicas e oficinas com agenda inteligente
Cliente agenda pelo WhatsApp, IA encontra horario disponivel, confirma agendamento e envia lembrete automatico — reduzindo no-show drasticamente.
BEFORE
Agendamentos/dia
15
No-show
40%
Tempo para agendar
2h
AFTER
Agendamentos/dia
80+
No-show
8%
Tempo para agendar
2min
Workflow
1
Cliente solicita agendamento
2
Identifica servico desejado
3
Busca horarios disponiveis
4
Apresenta opcoes
5
Confirma agendamento
6
Lembrete automatico
7
Envia lembrete
Security and compliance for retail
LGPD Compliance
Automatic customer data protection
Secure Payments
Protected and tracked payment links
Protected Data
End-to-end encryption in all conversations
Multi-store
Manage multiple stores on a single platform
RETAIL CAPABILITIES
Everything retail needs in one place
Digital catalog, order management, loyalty programs, and omnichannel support — integrated with WhatsApp.
Digital Catalog
Showcase products with photos, prices, and availability via WhatsApp.
Order Management
Receive, process, and track orders automatically.
Loyalty Program
Engage customers with rewards and personalized offers.
Omnichannel Support
WhatsApp, website, and physical store on a single platform.
Full pipeline: Contact → Catalog → Order → Payment → Delivery → Feedback
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- Current cost/month
- R$ 10,000
- With Catalisa/month
- R$ 636
- Monthly savings
- R$ 9,364
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