01 / Geen AI bij de voorbereidingDefinieer elk onderdeel.
Definieer elk onderdeel.
In je eigen tempo.
Doorloop doel, ondersteuning, uitvoering en review. Kies de functies en controleer wat er op elk moment gebeurt.
Catalisa Studio / Bouwen door compositieGeef vorm
Geef vorm
tot wat nodig is
werken.
Van de beschrijving van het werk tot de koppelingen die het uitvoeren. Een ruimte om agents te structureren, automatiseringen te organiseren en de operatie verder te ontwikkelen.
Bekijk hoe het wordt gebouwd ↓Beschrijven is het begin.
De verbindingen begrijpen is bouwen.
De verbindingen begrijpen is bouwen.
Het idee vindt
een plan.
Het plan vindt de onderdelen.
De Studio is de bouwomgeving van Catalisa. De behoefte wordt beschreven, krijgt een specificatie ter beoordeling en wordt gekoppeld aan tools en visuele flows.
Het businessteam brengt de context in. Wie bouwt, vertaalt die context naar een journey. Het platform biedt functionaliteiten die kunnen worden gecombineerd, in plaats van elk onderdeel opnieuw te beginnen.
De waarde zit in het begrijpelijk maken van het werk voordat de automatisering wordt uitgebreid.
Van intentie naar operatieOok bouwen
Ook bouwen
is goede vragen stellen.
Verken het traject.
Elke stap maakt een beslissing duidelijker.
01 / De intentie
Beschrijf de behoefte.
Begin bij het werk dat moet gebeuren: wie deelneemt, wat de journey start en welke volgende stap je verwacht.
“Wanneer er een nieuw bericht binnenkomt: begrijp het verzoek, informeer het team en houd de klantenservice overzichtelijk.”Een behoefte met context.
Conceptuele weergave van het bouwproces
In de StudioHet werk krijgt
Het werk krijgt
een plek waar het gebeurt.
Beschrijven, koppelen en opvolgen.
Drie blikken op de interface van het platform.
Het scherm bundelt de beschrijving van de behoefte en voorbeelden om met bouwen te beginnen.
Bron van de schermafbeelding ↗Schermafbeeldingen gepubliceerd op de website van Catalisa, geraadpleegd op 22-10-2026. De oorspronkelijke datum is niet vermeld. De schermen zijn referenties van de interface, geen live-demonstratie en geen klantindicatoren.
Studio-referentieBouwen sluit aan op de businessDezelfde ruimte.
Dezelfde ruimte.
Verschillende taken.
Wissel van context om te verkennen
wat de compositie ordent.
Een blik op het traject / Klantcontact
Een mogelijke samenstellingDe aanvraag komt binnen.
De aanvraag komt binnen.
Het team vindt context.
Een bericht is niet langer slechts een losstaand gesprek, maar wordt onderdeel van het werk.
Studio helpt het antwoord en de acties die bij het gesprek horen te structureren. Het team bepaalt wat beantwoord mag worden, welke informatie gebruikt mag worden en wanneer de klantenservice een mens nodig heeft.
Illustratief voorbeeld. Kanaalbeleid, autorisaties en de afhandeling van uitzonderingen maken deel uit van de configuratie.Serviceprofielen / Twee trajecten om voor te bereidenJouw manier van klantenservice.
Jouw manier van klantenservice.
Met de ondersteuning die past.
Configureer het profiel via het formulier of laat de AI helpen bij de voorbereiding. Het doel blijft van jou, en de controle ook.
02 / Met AI-ondersteuningVertel het resultaat.
Vertel het resultaat.
Controleer het voorstel.
Beschrijf het werk dat moet gebeuren. De assistent helpt resources en koppelingen te plannen, die je controleert voordat je ze goedkeurt.
Tijdens het gesprek
Ondersteuning en suggesties volgen het doel van het profiel.
Bij afsluiting
Samenvatting en acties worden gekozen op basis van het klantcontact.
Na de beoordeling
De volgende stappen houden zich aan de vastgestelde vrijgaven.
Validatieschermafbeeldingen van 20-10-2026, bewaard in de repository: formulier in lokale preview en voorbereiding met AI in een lokale designkandidaat. Ze tonen de configuratie en het startscherm van de assistent; ze bewijzen niet dat er een AI-sessie is uitgevoerd of dat deze interfaces in productie zijn gepubliceerd.
Helderheid vóór autonomieEen goede automatisering
Een goede automatisering
weet waar
om een mens vragen.
Bepalen wat de journey mag doen is net zo belangrijk als het koppelen van de acties ervan.
Verken de governanceContext
Welk probleem lossen we op? Welke informatie mag in dit gesprek worden gebruikt?
Toegang
Welke tools mag de journey gebruiken? Wie heeft toestemming om te raadplegen of te wijzigen?
Beoordeling
Welke actie vereist goedkeuring? Wat gebeurt er als er informatie ontbreekt?
Continuïteit
Hoe volgt het team het resultaat, begrijpt het een uitzondering en pakt het de klantenservice weer op?
Verkennen, bouwen
en uitvoeren komen samen.
Elke omgeving helpt bij een deel van de weg.
01 / Verbeelden
Lab
Geef het idee een eerste vorm en praat over het product dat u wilt maken.
Verken een mogelijkheid ↗02 / Bouwen
03 / De operatie koppelenStudio
De behoefte structureren, het plan herzien en de functionaliteiten van de journey samenstellen.
U bent hierWorkflows
Begrijpen hoe events, voorwaarden en acties bepalen wat er daarna gebeurt.
Bekijk de flows ↗Voordat je begintMinder twijfel.
Minder twijfel.
Meer richting.
Begin met een afgebakende journey en valideer het gedrag voordat je uitbreidt.
Moet ik vanaf nul beginnen?
Je kunt een behoefte beschrijven of starten vanuit de voorbeelden in de Builder, zoals welkomstberichten, notificaties en klantrelatie. Het startpunt moet worden afgestemd op de context en de regels van je operatie.
Wat moet ik weten om het idee te beschrijven?
Leg uit wie er betrokken is, wat het werk in gang zet, welke informatie nodig is en hoe een goed resultaat eruitziet. Geef ook aan wanneer een persoon het gesprek moet beoordelen of overnemen.
Vervangt Studio de functionaliteiten van het platform?
Studio helpt de opbouw te structureren. De Building Blocks bieden de functionaliteiten; de workflows organiseren de acties; de integraties verbinden de benodigde systemen. Het zijn onderdelen die samenwerken.
Kan AI alles zelfstandig beslissen?
De rol van AI en de grenzen van het traject moeten worden vastgelegd. Bedrijfsregels, rechten, belangrijke beslissingen en menselijke beoordeling moeten expliciet zijn. De samenstelling moet die verantwoordelijkheden respecteren.
Er verschijnt een integratie op het scherm. Kan ik die meteen gebruiken?
De beschikbaarheid hangt af van de functionaliteit, het stadium, de credentials en de benodigde contracten. Raadpleeg de documentatie en valideer de volledige flow voordat je gebruik in productie plant.
Hoe begin ik met het evalueren van Studio?
Kies een terugkerend probleem dat goed waarneembaar is. Beschrijf het huidige verloop, de betrokkenen en het verwachte resultaat. Gebruik het Lab om het idee te verkennen of neem contact op met Catalisa om de bouw te beoordelen.
Een basis voor de volgende stapUw volgende product