Naar de inhoud
CATALISA / Advocatuur

Juridische dienstverlening

Triage via WhatsApp en het ordenen van de context van zaken voor het juridische team.

01

Eigen kennisbank

02

Kantoorroutine

03

Verschillende structuren

De klantreis
01

Eén bericht opent de zaak

De persoon stuurt een bericht naar het WhatsApp-nummer van de praktijk, ook buiten de openingstijden.

02

De triage vindt het juiste team

De klantenservice structureert het verzoek en gebruikt de context en het beleid van de organisatie.

03

De kennisbank draagt bij aan het antwoord

Standpunten, processtukken en materialen van het kantoor zijn beschikbaar voor contextuele raadpleging.

04

De aanvraag vindt de agenda

De afspraak wordt in de agenda van de professional ingepland en kan via video plaatsvinden.

Wat deze samenstelling organiseert.

01

Eigen kennisbank

Kennis van het kantoor toegankelijk bij klantcontact, bij raadpleging en in het interne werk.

02

Kantoorroutine

Termijnen, gestructureerde processtukken en vervolgacties, opgevolgd via configuratie.

03

Verschillende structuren

Het product is gericht op zowel advocatenkantoren als zelfstandige advocaten, met eigen agenda's en doorverwijzingen.

Verantwoordelijkheid en context.

Juridische analyse en verantwoordelijkheid voor de zaak blijven bij de professional. De site maakt onderscheid tussen wat in de praktijk bewezen is en wat via configuratie wordt ingeschakeld.

Raadpleeg de volledige bron