Uma conversa
Uma mensagem recebida pode iniciar o atendimento ou continuar uma jornada.
Catalisa Workflows / O trabalho em movimento
Automatize tarefas e conecte seus sistemas.
Transforme mensagens, atualizações e horários em ações: conferir documentos, distribuir tarefas, pedir aprovações e atualizar sistemas.
Explore um fluxo por dentro ↓Uma entrada. Caminhos com contexto. Continuidade.
O que é um workflowUma forma de dizer
Uma forma de dizer
o que acontece depois.
Uma mensagem chega. Uma proposta muda. Um horário é alcançado. O workflow conecta esse início às ações que precisam acontecer em seguida.
Ele organiza a ordem, as condições e as informações que cada passo utiliza. As capacidades fazem o trabalho; o fluxo dá sentido às conexões.
O produto encontra continuidade entre um acontecimento e o próximo.
O começo tem muitas formasO que põe
O que põe
a jornada
em movimento?
Uma mudança
Um cadastro, uma proposta ou um sistema externo informa que algo aconteceu.
Um momento
Uma programação inicia uma rotina no momento definido pela operação.
Uma pessoa
A equipe pode iniciar um fluxo sob demanda, conforme sua permissão.
Entender percorrendoUma lógica que
Uma lógica que
dá para acompanhar.
Escolha uma jornada, avance pelas etapas
e explore o que muda diante de uma exceção.
Simulação conceitual / Uma mensagemReceber é só
Receber é só
o primeiro passo.
A conversa ganha contexto e encontra uma próxima ação. O fluxo deixa explícito o que deve acontecer entre uma etapa e outra.
Deslize para explorar o percurso ↔
Cada conexão tem sua lógicaEsperar quando precisa.
Esperar quando precisa.
Avançar quando pode.
Nem todo trabalho é uma fila única. A relação entre as etapas define o percurso.
Em sequência
Uma etapa usa o resultado da anterior. Primeiro encontrar o contato; depois atualizar o contexto.
Em paralelo
Consultas independentes podem acontecer lado a lado. A etapa seguinte aguarda o que realmente utiliza.
Por condição
O contexto orienta o caminho. Um dado ausente pode exigir complementação; uma regra pode mudar o destino.
A interface do percursoAs conexões saem
As conexões saem
da cabeça de uma pessoa.
O editor visual torna a composição visível.
A configuração explicita como cada etapa participa.
Canvas / Ver as conexõesAmpliar ↗
Uma campanha reúne programação, preparação e envio em um percurso visual.
Material da vitrine Catalisa · data original não informadaConfigurar também é esclarecerO que inicia.
O que inicia.
O que cada passo faz.
Como conferir.
A configuração reúne os pontos de entrada e as ações da jornada. Conferir parâmetros e dependências faz parte da construção, antes de ampliar seu uso.
Veja como o Studio ajuda a construirConfiguração / Conferir a jornadaAmpliar ↗
Tela de configuração e validação preservada no repositório, com um fluxo de teste.
Baseline de interface · 30/07/2026 · valores de demonstraçãoAs capturas são referências de interfaces do repositório. Não representam uma execução ao vivo nem disponibilidade integral de integrações.
Informação que acompanha o trabalhoO próximo passo
O próximo passo
não começa
sem contexto.
A informação produzida em uma etapa pode ser usada na próxima: o contato encontrado, o documento recebido ou o resultado de uma avaliação.
UM EXEMPLO SIMPLES
A entrada trazUma mensagem
A consulta encontraO contato
A ação utilizaO contexto do atendimento
É a conexão entre as informações que permite continuar a jornada, sem pedir tudo novamente a cada etapa.
Continuidade com responsabilidadeO fluxo precisa
O fluxo precisa
explicar também
o que não deu certo.
Entender o caminho regular é metade do trabalho. A outra metade é preparar a operação para o que foge dele.
Conecte fluxo e governançaDado ausente
Defina o que impede a continuidade e como a equipe pode completar o contexto.
Serviço indisponível
Preveja o tratamento da falha. Uma ação sem confirmação não deve aparecer como concluída.
Ação sensível
Permissões, autorizações e revisões pertencem ao desenho da jornada.
Mudança de regra
Valide o comportamento e o impacto antes de ampliar a nova configuração.
Para entender a composiçãoPerguntas que
Perguntas que
abrem caminho.
Qual é a diferença entre um workflow e um agente?
O workflow organiza o percurso entre ações. Um agente pode interpretar o contexto e usar ferramentas dentro desse percurso, conforme as instruções e permissões definidas. Um não precisa assumir todas as responsabilidades do outro.
O fluxo precisa usar IA?
Não. Consultas, condições, atualizações e notificações podem compor uma jornada sem interpretação por IA. Ela entra quando acrescenta valor a uma etapa e tem limites claros.
Posso conectar sistemas que já uso?
Uma composição pode consultar serviços externos e aproveitar capacidades existentes. O funcionamento depende das integrações disponíveis, do acesso autorizado e dos contratos de cada sistema.
O paralelo significa executar tudo ao mesmo tempo?
Apenas etapas independentes podem avançar lado a lado. Uma ação que precisa do resultado de outra aguarda essa dependência. É essa relação que organiza o percurso.
Um fluxo resolve sozinho a revisão humana?
A revisão precisa ser parte explícita da experiência e da operação. Defina onde a pessoa participa, o que ela aprova e como o resultado dessa liberação chega ao restante da jornada.
Por onde começo?
Escolha uma rotina com início e resultado claros. Identifique os participantes, os dados e as exceções. Estruture no Studio e valide a jornada completa antes de ampliar seu uso.
O trabalho encontra continuidadeConecte as peças.