Én samtale
En modtaget besked kan starte en henvendelse eller fortsætte et forløb.
Catalisa Workflows / Arbejdet i bevægelseNæste skridt
Næste skridt
har en
hvorfor.
Forbind hændelser, oplysninger og handlinger i et forløb, som teamet kan forstå og følge.
Udforsk et flow indefra ↓Ét input. Forløb med kontekst. Kontinuitet.
Hvad er et workflowEn måde at sige det på
En måde at sige det på
hvad der sker bagefter.
En besked ankommer. Et tilbud ændres. Et tidspunkt nås. Workflowet forbinder denne start med de handlinger, der skal ske bagefter.
Det organiserer rækkefølgen, betingelserne og de oplysninger, hvert trin bruger. Kapabiliteterne udfører arbejdet; flowet giver forbindelserne mening.
Produktet skaber sammenhæng mellem én hændelse og den næste.
Begyndelsen har mange formerHvad den tilfører
Hvad den tilfører
rejsen
i bevægelse?
En ændring
En registrering, et tilbud eller et eksternt system melder, at noget er sket.
Et øjeblik
En planlægning starter en rutine på det tidspunkt, som driften har fastsat.
Én person
Teamet kan starte et flow efter behov i henhold til sine tilladelser.
Forstå ved at gennemgåEn logik, der
En logik, der
kan følges.
Vælg en rejse, gå gennem trinnene
og udforsk, hvad der ændrer sig over for en undtagelse.
Konceptuel simulering / Én beskedAt modtage er bare
At modtage er bare
det første skridt.
Samtalen får kontekst og finder en næste handling. Flowet gør det eksplicit, hvad der skal ske mellem hvert trin.
Swipe for at udforske forløbet ↔
Hver forbindelse har sin egen logikVente, når det er nødvendigt.
Vente, når det er nødvendigt.
Gå videre, når det er muligt.
Ikke alt arbejde er én enkelt kø. Forholdet mellem trinnene definerer forløbet.
I rækkefølge
Ét trin bruger resultatet fra det forrige. Først findes kontakten; derefter opdateres konteksten.
Parallelt
Uafhængige forespørgsler kan køre side om side. Næste trin venter på det, det faktisk bruger.
Efter betingelse
Konteksten styrer forløbet. Manglende data kan kræve supplering; en regel kan ændre destinationen.
Forløbets brugerfladeForbindelserne går videre
Forbindelserne går videre
fra én persons hoved.
Den visuelle editor gør sammensætningen synlig.
Konfigurationen tydeliggør, hvordan hvert trin indgår.
Canvas / Se forbindelserneForstør ↗
En kampagne samler planlægning, forberedelse og udsendelse i ét visuelt forløb.
Materiale fra Catalisas showcase · oprindelig dato ikke angivetAt konfigurere er også at tydeliggøreHvad der starter.
Hvad der starter.
Hvad hvert trin gør.
Sådan tjekker du.
Konfigurationen samler forløbets indgangspunkter og handlinger. Kontrol af parametre og afhængigheder er en del af opbygningen, før brugen udvides.
Se, hvordan Studio hjælper med at byggeKonfiguration / Gennemgå forløbetForstør ↗
Konfigurations- og valideringsskærm bevaret i repositoriet med et testflow.
Interface-baseline · 30/07/2026 · demoværdierSkærmbillederne er referencer til grænseflader fra repositoriet. De viser ikke en live-kørsel eller fuld tilgængelighed af integrationer.
Information, der følger arbejdetNæste skridt
Næste skridt
begynder ikke
uden kontekst.
De oplysninger, der opstår i ét trin, kan bruges i det næste: den fundne kontakt, det modtagne dokument eller resultatet af en vurdering.
ET ENKELT EKSEMPEL
Inputtet indeholderÉn besked
Opslaget finderKontakten
Handlingen brugerKonteksten for henvendelsen
Det er forbindelsen mellem oplysningerne, der gør det muligt at fortsætte forløbet uden at bede om alt igen ved hvert trin.
Kontinuitet med ansvarFlowet skal
Flowet skal
også forklare
hvad der ikke lykkedes.
At forstå det normale forløb er halvdelen af arbejdet. Den anden halvdel er at forberede driften på det, der afviger fra det.
Forbind flow og governanceManglende data
Definér, hvad der forhindrer forløbet i at fortsætte, og hvordan teamet kan supplere konteksten.
Tjenesten er utilgængelig
Planlæg håndteringen af fejl. En handling uden bekræftelse må ikke fremstå som gennemført.
Følsom handling
Tilladelser, autorisationer og gennemgange hører til designet af forløbet.
Regelændring
Validér adfærd og effekt, før den nye konfiguration tages bredere i brug.
For at forstå sammensætningenSpørgsmål, der
Spørgsmål, der
baner vejen.
Hvad er forskellen på et workflow og en agent?
Workflowet organiserer forløbet mellem handlinger. En agent kan fortolke konteksten og bruge værktøjer inden for dette forløb i henhold til de definerede instruktioner og tilladelser. Den ene behøver ikke at påtage sig alle den andens opgaver.
Skal flowet bruge AI?
Nej. Opslag, betingelser, opdateringer og notifikationer kan indgå i et forløb uden AI-fortolkning. AI kommer i spil, når den tilfører et trin værdi og har klare grænser.
Kan jeg forbinde systemer, jeg allerede bruger?
En sammensætning kan forespørge eksterne tjenester og udnytte eksisterende kapabiliteter. Hvordan den fungerer, afhænger af de tilgængelige integrationer, den autoriserede adgang og hvert systems kontrakter.
Betyder parallelt, at alt kører på samme tid?
Kun uafhængige trin kan køre side om side. En handling, der har brug for resultatet af en anden, venter på den afhængighed. Det er den relation, der organiserer forløbet.
Klarer et flow den menneskelige gennemgang alene?
Gennemgangen skal være en eksplicit del af oplevelsen og driften. Definér, hvor personen deltager, hvad vedkommende godkender, og hvordan resultatet af godkendelsen når videre til resten af forløbet.
Hvor starter jeg?
Vælg en rutine med en klar start og et klart resultat. Identificér deltagerne, dataene og undtagelserne. Strukturér den i Studio, og validér hele forløbet, før du udvider brugen.
Arbejdet får kontinuitetForbind brikkerne.